ANDE recibe Premio Internacional de Calidad, CIER, Satisfacción de Clientes
Jueves, 15 de Noviembre de 2012
El Director Ejecutivo de la CIER, Ing. Juan Carrasco de Uruguay, el Lic. Félix Villalba, Jefe de la División Comercial, Ing. Carlos Heisele, Presidente de la ANDE, Lic. Leny Medeiros del Brasil y el Ing. Juan Carlos Alvarez, Gerente Comercial.
La Administración Nacional de Electricidad( ANDE), recibió en la víspera un importante premio internacional de Calidad, otorgado por la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), que agrupa a más de 220 empresas y organizaciones del sector energético Latinoamericano y del Caribe, de la cual el Paraguay es socio fundador desde 1.964.
El premio es el resultado de una encuesta y evaluación anual de los distintos índices de calidad que miden el nivel de satisfacción de los clientes entre 61 empresas eléctricas de 14 países en 1.302 distritos de Latinoamérica y el Caribe. La ANDE ha sido galardonada por primera vez con el citado premio que se otorga a la empresa con mejor evolución en el mejoramiento del servicio prestado a nivel nacional, según la percepción de sus clientes.
Este galardón ha sido entregado en la reunión anual de los más altos ejecutivos de las organizaciones que conforman la CIER, realizada el día 14 de noviembre pasado en la República Dominicana, con presencia del Presidente de la ANDE, el Ing. Carlos Heisele, quien recibió el premio, en representación de nuestro país.
En la ocasión, el Ing. Heisele manifestó que para la ANDE en particular y para el Paraguay en general, es un motivo de inmensa satisfacción y orgullo poder acceder por primera vez a tan distinguido reconocimiento por parte de la organización más importante del sector eléctrico Latinoamericano y del Caribe. “Esta distinción nos alienta como responsables del servicio público de electricidad de nuestro país, a seguir poniendo lo mejor de nosotros para ofrecer una atención y un servicio con la calidad que merece cada cliente de la ANDE, para lo cual nos seguiremos esforzando y realizando las obras de infraestructura necesarias para el acceso a una energía limpia, continua y segura”, señaló el titular de la ANDE. Asimismo, aprovechó la ocasión para reconocer y agradecer todo el apoyo recibido desde su llegada a la presidencia de la institución, tanto del gobierno nacional como de los funcionarios de la entidad, a quienes se refirió como los verdaderos responsables de este logro y reiteró que gracias a la confianza depositada en el ejecutivo actual de la empresa, le ha permitido desarrollar una gestión oportuna y efectiva, acorde a los requerimientos de la situación actual del sector eléctrico nacional, que en la fecha está dando sus primeros frutos, gracias a lo cual se ha accedido a tan importante calificación internacional, por primera vez para la ANDE.
El Premio CIER Satisfacción de Clientes tiene como objetivo inducir de forma dinámica y permanente el perfeccionamiento de las empresas distribuidoras asociadas y el desarrollo del bienestar social en la región. El premio simbolizado en un trofeo en donde el sol es la fuente de energía que da vida a la tierra , ha sido elaborado por uno de los artistas más reconocidos en la región del Caribe, el señor Carlos Santos, el cual ocupará un espacio de privilegio dentro de la sede central de la ANDE.
Oficina de Comunicaciones Institucionales.
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