ANDE lanza plan piloto de innovación en la atención de reclamos
Miercoles, 21 de Abril de 2021
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Con la presencia del Pdte. de la ANDE, Ing. Félix Sosa y ejecutivos de la Institución, se realizó con éxito el lanzamiento del plan piloto de implementación del nuevo Sistema de Gestión de Reclamos de la ANDE (GRA), en la Sección de Distribución Fernando de la Mora.
Con este sistema, la ANDE innova en la gestión de los reclamos, gracias a la geolocalización de los mismos a través de dispositivos móviles, logrando mayor rapidez en la atención, y al mismo tiempo, permite informar al cliente la recepción del reclamo y la solución del mismo vía mensajes de texto (SMS).
Dicha actividad estuvo a cargo de la Dirección de Distribución en forma conjunta con la Dirección de Telemática y contó con la presencia de jefes de distintas áreas de la Dirección de Distribución y la Dirección de Gestión Regional.