COMUNICADO DE PRENSA
Viernes, 05 de Octubre de 2012
La Administración Nacional de Electricidad (ANDE), recibirá el próximo lunes 8 de octubre la visita de la Sra. Leny Medeiros, Coordinadora Internacional del área de Comercialización de la COMISIÓN DE INTEGRACION ENERGETICA REGIONAL (CIER) que nuclea a las empresas eléctricas y organismos sin fines de lucro de Latinoamérica y El Caribe, vinculadas al sector eléctrico regional, entre ellas la ANDE.
Este organismo otorga anualmente el PREMIO CIER A LA CALIDAD, en diferentes categorías, dependiendo del número de usuarios de la empresa evaluada y del índice de satisfacción de sus clientes. La ANDE fue evaluada dentro del GRUPO 1, que incluye a Empresas con más de 500.000 usuarios, entre las que citamos a COELCE, ELEKTRO y COPEL de Brasil.
En una reunión a realizarse el próximo lunes, a partir de las 8.30 hs con los miembros del Directorio de la ANDE, la Sra. Leny Medeiros presentará la Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial 2012, realizada en el último trimestre, sobre la gestión de atención al cliente, la calidad de la prestación del servicio y el nivel de confiabilidad de los mismos hacia la institución. Los resultados serán asimismo analizados en otra reunión prevista para las 14.00 hs, con la participación de los Jefes de Divisiones y Departamentos de las Gerencias de Comercialización y Distribución y la coordinación del Ing. Juan Carlos Alvarez Salomón, Gerente Comercial ANDE.
En base a los resultados de dicha encuesta, la ANDE ha obtenido una calificación sumamente positiva que evidencia los avances realizados por la institución en la búsqueda de la excelencia en la prestación del servicio. Por este motivo, la Administración Nacional de Electricidad ha sido premiada con una Mención Especial (Mayor Evolución del Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida –ISCAL), distinción que se entregará en la Reunión de Altos Ejecutivos de la CIER a realizarse en la ciudad de Punta Cana, República Dominicana, el 15 de noviembre de 2.012.
Finalmente, se tiene previ02sta una Conferencia de Prensa a las 16.00 hs del día lunes en el Salón de Actos de la Sede Central (2° Piso).
