EN EL MARCO DEL PLAN OPERATIVO ANUAL- AGENCIA REGIONAL ITAPÚA
ANDE realiza jornadas de atención al cliente en los distritos de Mayor Otaño y Carlos Antonio López
Lunes, 19 de Diciembre de 2016
En el marco del programa de acercamiento al cliente del departamento de Itapúa, en los distritos de Mayor Otaño y Carlos Antonio López, los días lunes 12 y martes 13 de diciembre pasado, la Sección Servicio de Atención al Cliente María Auxiliadora de la Administración Nacional de Electricidad, tuvo a su cargo la realización de jornadas de atención a aproximadamente 40 usuarios de la zona, en las oficinas de la ANDE ubicada en Mayor Otaño y en el local de la Municipalidad de Carlos Antonio López, respectivamente.
La actividad contó con la participación de diferentes dependencias como Atención al Cliente, dos técnicos distribuidos en dos Móviles de ANDE acompañado de los lectores de la zona, quienes realizaron trabajo de campo y una cuadrilla de contratista, que tuvieron a su cargo la atención de diversos reclamos en ambos lugares, durante los dos días.
Durante las jornadas se procesaron 10 solicitudes de fraccionamiento de deudas que contaban con orden de corte y/o retiro de medidor, 6 solicitudes de conexiones nuevas, una solicitud de reposición, una solitud de conexión eventual para adornos navideños y reclamos varios, ya sean actualización de lectura, cambio de medidor por avería y otros. Aprovechando la oportunidad de acercamiento del cliente a las jornadas, se les brindó además asesoramiento sobre el buen uso de la energía y consejos sobre cómo calcular el consumo mensual de electrodomésticos.
Los usuarios y así también las autoridades de los distritos de Mayor Otaño y María Auxiliadora, del departamento de Itapúa, valoraron el trabajo realizado y pidieron que este tipo de atenciones se pueda realizar de forma regular una o dos veces al mes, en especial la de Atención al Cliente, ya que por la distancia es difícil y costoso para los usuarios desplazarse hasta la localidad de Maria Auxiliadora.
Oficina de Comunicaciones Institucionales
PR/OCI/285/19-12-2016