Paraguay fue sede del XXIII Seminario Internacional CIER de Excelencia en Servicios de Distribución y Relacionamiento con los Clientes
Miercoles, 27 de Agosto de 2025
Los días 25, 26 y 27 de agosto de 2025, Asunción recibió a representantes de las principales empresas eléctricas de la región que integran la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), en el marco del XXIII Seminario Internacional de Excelencia en Servicios de Distribución y Relacionamiento con los Clientes (SICESD). El encuentro, organizado por la CIER, PACIER y la ANDE, se consolidó como un espacio de intercambio de conocimientos y experiencias orientadas a fortalecer la relación con los usuarios y avanzar hacia la excelencia en la distribución de energía eléctrica.
La primera jornada inició con el acto de apertura a cargo de las autoridades de la CIER y PACIER, seguido de la presentación del Diagnóstico Regional de Satisfacción de Clientes y Premio CIER 2025. Luego se desarrollaron paneles sobre relacionamiento y gestión de pérdidas, así como sobre caminos para la excelencia, donde se compartieron las mejores prácticas de las empresas ganadoras del Premio CIER a la Calidad – Satisfacción de Clientes 2024.
El segundo día estuvo centrado en las mejores prácticas empresariales reconocidas por el Premio CIER 2024, además de debates sobre medición inteligente y sus desafíos en el relacionamiento con el cliente, y un panel enfocado en la responsabilidad socioambiental de las empresas del sector.
Como cierre del programa, hoy miércoles 27 de agosto, se desarrolló un taller sobre liderazgo en las organizaciones, impartido por Timothy y Gabriela Teasdale, que abordó herramientas para la comunicación efectiva, el liderazgo empático y la atención al cliente como pilares fundamentales para la gestión de equipos en el sector energético.
El seminario concluyó con palabras de cierre en las que las autoridades reafirmaron el compromiso de seguir impulsando la integración energética regional mediante el intercambio de buenas prácticas, la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
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