ANDE Capacita a Funcionarios para Mejorar Atención de Reclamos en la Dpto. de Concepción
Martes, 23 de Enero de 2024
La Administración Nacional de Electricidad, capacita a 60 funcionarios de la División Regional Norte para la implementación eficaz del nuevo Sistema de Gestión de Reclamos (GRA) para mejorar la rapidez y eficiencia en la atención de reclamos de los clientes del Departamento de Concepción.
Esta innovación permite la geolocalización de los reclamos realizados por los clientes a través del Contact Center 160, la web www.ande.gov.py o la aplicación Mi ANDE, así como su seguimiento y retroalimentación con el cliente durante la atención. Esto posibilita una gestión más ágil y un mejor seguimiento de los reclamos para ofrecer un servicio de mayor calidad a la ciudadanía.
La capacitación del GRA se lleva a cabo en la fecha, martes 23 de enero del corriente, en forma simultánea en las Secciones de Distribución de Concepción y Horqueta, a cargo de funcionarios técnicos del Departamento de Administración y Desarrollo del Sistema de Gestión de Redes de Distribución. Además, cuenta con el acompañamiento del director de Gestión Regional, Ing. Gustavo Encina, la Jefa de División Regional Norte, Ing. Nilda Acosta, y el coordinador de la Dirección de Gestión Regional, el Ing. Jorge Barrios.
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