Presentación de la Encuesta CIER 2022, en dónde la ANDE tiene una notable mejoría en su gestión y calidad de servicio
Viernes, 11 de Noviembre de 2022
La Coordinadora Internacional de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), la Dra. Lenny Medeiros en compañía del Director Ejecutivo de la CIER, Ing. Túlio Alves, realizó el día de ayer, jueves 10 de noviembre, en Asunción, la presentación de la Encuesta CIER 2022 de Satisfacción al Cliente, en donde quedó evidenciado una notable mejoría de la Administración Nacional de Electricidad, en cuánto a su gestión y calidad de servicio, convirtiéndose así, en una de las empresas con mayor avance respecto a los resultados obtenidos en el año 2021; y en lo que respecta a los indicadores de Imagen, Atención a Clientes e Información y Comunicación, alcanzó valores históricos en estos 20 años de medición.
En la presentación, desarrollada bajo la modalidad híbrida (presencial y virtual), con presencia del Pdte. de la ANDE, Ing. Félix Sosa; el Secretario Ejecutivo de PACIER, Ing. Juan Carlos Álvarez Salomón; ejecutivos y funcionarios de la Institución, se dio a conocer varios indicadores y atributos de importancia para el cliente
Para el Ing. Félix Sosa, presidente de la ANDE, el resultado de la encuesta, el conocimiento de los indicadores y atributos principales para el fortalecimiento del Sistema Eléctrico Nacional, es una herramienta muy importancia para la ANDE "Es fundamental para nosotros como Institución conocer los atributos de mayor importancia para los clientes, gracias a eso, vamos a tomar las medidas necesarias, trazarlos como meta para el Plan Anual de Operaciones 2023 de la ANDE y de esa manera seguir mejorando la calidad del servicio de energía eléctrica", indicó.
Dicha encuesta es realizada anualmente por la Comisión de Integración Energética Regional y fue revelada, el pasado 26 y 27 de setiembre de 2022, en Montevideo, Uruguay; en el 20º Seminario Internacional Caminos para la Excelencia en Servicios de Distribución y Relacionamiento con los Clientes (SICESD), con la participación de 240 empresas y organizaciones del sector eléctrico de Sudamérica, Centroamérica y el Caribe, quienes conforman la CIER, entre ellas la ANDE
Oficina de Comunicaciones Institucionales y Protocolo
GP/OCI/10-11-22